Site web pour riad ou hôtel à Marrakech : plus de réservations directes

Un bon site web riad (ou d'hôtel) à Marrakech fait trois choses : il transforme les visiteurs en demandes de réservation directes, il a une page pour chaque chose que vous vendez (suites, restaurant, hammam, mariages…) pour être trouvé sur Google, et il répond aux questions avant qu'on vous les pose. Je l'ai fait pour Caravan Serai, un hôtel et spa à Marrakech ; voici la méthode.

Pourquoi un site web pour un riad, si Booking et Airbnb existent ?#

Minuit, dans le patio. Le téléphone vibre : « C'est combien la nuit ? Il y a une piscine ? Vous faites le petit-déjeuner ? » Le même message, pour la dixième fois de la semaine.

Booking et Airbnb sont d'excellents vendeurs. Ils vous amènent des voyageurs du monde entier, et ils se paient avec une commission sur chaque nuit. Gardez-les. Mais posez-vous une question : si un voyageur tape le nom de votre riad sur Google, que trouve-t-il ?

Idéalement, votre site web riad, avec vos photos, vos prix et un bouton « Réserver ». Une réservation qui passe par là est sans commission, et le client est le vôtre : vous avez son email pour la prochaine fois.

Site web riad : les pages indispensables#

L'erreur classique : une seule page d'accueil très belle, qui essaie de tout dire. Google ne peut pas la montrer à la fois pour « hammam Marrakech » et pour « mariage riad Marrakech ». Il faut une page par chose que vous vendez :

• Les suites et chambres : photos, ce qui est inclus, le prix ou « à partir de ».
• Le restaurant : la cuisine, la carte, les horaires. Une page par restaurant si vous en avez plusieurs.
• Le spa et le hammam : une page par soin, avec la durée et le prix.
• Les événements : mariages, séminaires, événements privés, chacun sa page.
• Les activités : yoga, randonnée, excursions…
• Réserver, À propos et Contact (avec la carte, parce que trouver un riad dans la médina est un sport à part entière).

Chaque page répond à une recherche précise. Un couple qui prépare son mariage ne tape pas le nom de votre riad : il tape « mariage riad Marrakech ».

Exemple : le site de Caravan Serai, page par page#

Caravan Serai est un hôtel et spa à Marrakech. Son site compte 17 pages : deux restaurants (marocain et français) et la carte, quatre soins de spa (hammam et massages, épilation, soins du corps, mains et pieds), trois types d'événements (mariages, séminaires, événements privés), trois activités, et une page de réservation.

Le formulaire de réservation demande l'essentiel, pas plus : dates d'arrivée et de départ, suite, nombre d'adultes, et l'acceptation des conditions d'annulation. Le voyageur envoie sa demande en une minute, l'hôtel confirme.

Formulaire de demande ou moteur de réservation ?#

Pour un riad de quelques chambres, un formulaire de demande suffit souvent au départ : c'est simple, et vous gardez la main sur chaque réservation.

Pour un hôtel avec beaucoup de chambres, un moteur de réservation relié à un channel manager (l'outil qui synchronise vos disponibilités avec Booking et Airbnb) évite les doubles réservations. Plus confortable, mais aussi plus cher et plus lourd à mettre en place. Commencez par ce dont vous avez vraiment besoin.

La réservation directe, étape par étape#

1. Le voyageur cherche « hammam Marrakech » ou « riad avec piscine Marrakech ».
2. Il tombe sur la page qui correspond exactement, avec photos et prix.
3. Il clique sur « Réserver » : dates, suite, nombre de personnes.
4. La demande arrive chez vous, vous confirmez, et le client est le vôtre.

Les détails qui font réserver#

• Des photos professionnelles, en grand. Un riad se vend d'abord avec les yeux.
• Un site rapide sur mobile : la plupart des voyageurs regardent votre riad sur leur téléphone, souvent avec une connexion moyenne. Le site de Caravan Serai est construit avec Next.js pour charger vite.
• Les langues de vos clients : au minimum l'anglais et le français si c'est votre clientèle.
• Votre fiche Google (Google Business Profile), reliée au site : c'est elle qui apparaît sur Google Maps.
• Les réponses aux questions fréquentes : piscine, petit-déjeuner, parking, accès depuis la médina. Moins de messages à minuit.

Combien coûte un site web riad à Marrakech ?#

Ça dépend du nombre de pages et de la réservation : un site vitrine avec formulaire de demande coûte beaucoup moins cher qu'un site relié à un moteur de réservation. Une première version avec l'essentiel démarre à partir d'environ 1 000 $, puis chaque module est chiffré séparément. Ma façon de chiffrer un projet, module par module (en anglais).

Vous avez un riad ou un hôtel à Marrakech ?#

Envoyez-moi le lien de votre riad (ou votre page Booking si vous n'avez pas encore de site) et ce que vous vendez à part les nuits : restaurant, hammam, événements. Je vous réponds avec les pages à créer et un devis : demandez un devis ici. Vous pouvez aussi voir mes autres projets, dont un logiciel sur mesure si vous voulez aussi gérer vos réservations autrement.